分院领导接待制度

杭州职业技术学院

临江学院领导接待日制度（试行）

    为进一步加强学院领导与师生员工的联系和沟通，更好地发扬民主，畅通言路，全面落实科学发展观，促进“学风、院风、工作作风”建设，构建和谐校园，营造“团结、干事、和谐、快乐”的办学氛围，确保学院改革、发展、稳定工作的顺利进行，建立学院领导接待日制度。

    一、接待时间与地点

    (一)确定每周星期五下午上班时间为固定接待日，节假日顺延。平时，师生员工可随时与分院领导以各种形式（电话、E-MAIL、面谈等）联系沟通。（见附件1：临江学院领导电话、电子邮箱、办公室一览表）

    (二)接待地点设在院领导各自办公室。

    二、接待范围

    临江学院在职教职工、在校学生。

    三、接待的组织与协调

   （一）综合办于每学期期初做好分院领导接待日安排表，确定每个接待日日期和接待领导。每个接待日由一位院领导负责接待，列入学院一周工作安排。如原定院领导临时有事不能如期接待，则与下一位院领导对调。

   （二）综合办负责安排和协调每个接待日的有关工作，做好接待记录，并按照值班院领导的指示向相关职能部门、单位或系部交办、督办、反馈工作。

   （三）建议拟来访人员事先向综合办口头提出约见。综合办负责汇总后做成安排表提交院领导，并与来访者确认预计时间。

   （四）为避免时间上的冲突和等待，原则上接待每位来访者时间不超过30分钟，并按预约优先原则排序。

    四、约见谈话内容

   （一）对学院领导班子及成员的意见和建议。

   （二）对学院改革、建设、管理等各个方面的意见和建议。

   （三）师生在思想、工作、生活等方面需要学院帮助解决的实际困难和问题。

   （四）师生关心的其他事宜。

    五、处理与反馈

   （一）及时处理。对来访反映的问题，值班院领导应及时明示有关处理意见。能当场答复的，给予及时答复；属于职能部门处理的问题，批转有关部门处理答复；需要学院党总支、行政研究后解决的要先做好解释工作，研究后予以答复。

   （二）督办落实。综合办根据《院领导接待日记录》（见附件3）中的领导批示，将需要督办和协调的事项转交批办单位或部门处理，并随时跟踪办理进展情况，督促事项办理的最终落实，做到件件有结果，事事有落实。

    六、接待要求

   （一）认真负责。参与接待的院领导要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与之进行交谈和沟通，综合办要热情周到地做好有关服务工作。

   （二）按章办事。遵循党和国家的方针政策，认真执行上级有关规定和要求，严格依据政策法规及学院有关规章制度处理接待中的有关问题。

   （三）客观公正。被接待者在反映问题时，要实事求是，客观公正，简洁明了，不大声喧哗，遵守学院的的各项规章制度，维护正常的办公秩序，凡无理取闹者将不予接待。

   （四）保密要求。自觉保守被接待者的秘密或者隐私，不得随意扩散来访者反映的内容。

   （五）文档管理。每次接待来访的内容、处理结果都要记录在案，由综合办负责保管，年终统一归档。

    七、本制度由综合办负责解释。

    八、本制度自下发之日起执行。

临江学院

2010-03

附件1

临江学院领导电话、电子邮箱、办公室一览表

附件2

 杭州职业技术学院临江学院领导接待日安排表

（         学年第   学期）

附件3

 杭州职业技术学院临江学院领导接待记录

                                           年   月   日